Nutzung
Q: Wer kann den Unilever Shop benutzen?
A: Der Unilever Shop steht allen Privatpersonen, Unternehmen und Unilever-Mitarbeitern zur Verfügung, den Unilever Angehörigen und Freunden sowie ausgewählten Partnern. Wir versenden Ware innerhalb Deutschlands und für österreichische Mitarbeiter nach Österreich.
Q: Welche Vorteile bietet der Unilever Shop?
A: Bei uns findest du ein breites Sortiment an Unilever-Produkten. Wir liefern ab einem Bestellvolumen von 25€ kostenlos direkt zu dir nach Hause! Beträgt dein Warenkorb weniger als 25€, verrechnen wir eine faire Pauschalgebühr für
Q: Darf ich Artikel auf meine Rechnung an eine Drittperson liefern?
A: Die Produkte in unserem Shop richten sich an deinen Haushaltsbedarf. Der Weiterverkauf ist untersagt. Um einen Weiterverkauf zu verhindern beträgt daher der maximale Bestellwert 200€.
Bestellung
Q: Welche Artikel werden im Unilever Shop angeboten?
A: Aktuell bieten wir vorwiegend Produkte aus dem HPC-Bereich an (Home & Personal Care), aber auch aus dem Bereich Foods & Refreshment. Insgesamt findest du mehr als 400 Unilever-Artikel in unserem Shop. Das Sortiment wird laufend angepasst und ausgebaut.
Q: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Beträgt dein Warenkorb weniger als 25€, verrechnen wir eine faire Pauschalgebühr für den Versand.
Q: Gibt es eine Beschränkung, wie viele Artikel bestellt werden können?
A: Es gibt keine Beschränkungen, wie viele Artikel du bestellen kannst, jedoch einen maximalen Bestellwert von 200€. Innerhalb dieses Limits vertrauen wir dir, dass du Produkte lediglich zum Gebrauch in deinem eigenen Haushalt bestellst.
Q: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Nach erfolgter Bezahlung können Bestellungen leider nicht storniert werden. Bitte prüfe deshalb deinen Warenkorb, bevor du eine Bestellung und Bezahlung tätigst. Ab Erhalt der Artikel hast du selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht (vorausgesetzt, dass die Produkte noch nicht verwendet wurden).
Bezahlung
Q: Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, und Paypal. Bestellungen auf Rechnung sind nicht möglich.
Versand
Q: Wie viele Tage beträgt die durchschnittliche Lieferzeit und wer ist Verkäufer der Artikel?
A: Da unser Partner Ideal-Pack und die DHL für eine rasante und einwandfreie Lieferung bekannt sind, sollte deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen sicher bei dir ankommen. Verkäufer der Artikel ist die Ideal-Pack GmbH.
Q: In welche Länder wird geliefert?
A: Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands und für österreichische Mitarbeiter an Meldeadressen in Österreich.
Q: Wie teuer ist der Versand und welche Versandmethode wird genutzt?
A: Ab 25€ Bestellvolumen übernehmen wir die vollen Versandkosten. Die kostenlose Lieferung erfolgt durch unseren Partner Ideal-Pack, der dir die bestellten Artikel mit DHL zustellt und Verkäufer der Ware ist. Beträgt dein Warenkorb weniger als 25€, verrechnen wir eine faire Pauschalgebühr für den Versand.
Q: Was kann ich tun, wenn meine bestellten Artikel nicht ankommen?
A: Wenn deine bestellten Artikel nicht angekommen sind, überprüfe bitte zuerst die Tracking Nummer, die du in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast. Solltest du dort keine Hinweise auf den Verbleib deiner Bestellung finden, schreibe uns bitte eine E-Mail an support@unilevershop.zendesk.com und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Problem!
Retouren
Q: Kann ich bestellte Artikel retournieren?
A: Du hast ein Rückgaberecht von 14 Tagen ohne Angabe von weiteren Gründen, jedoch darfst du das Produkt noch nicht benutzt haben. Bitte kontaktiere uns unter support@unilevershop.zendesk.com und schildere kurz, was schiefgelaufen ist. Wir werden dir anschließend einen DHL-Link schicken, mit dem du ein Rücksende-Etikett generieren kannst.
Q: Wie erhalte ich mein Geld zurück bei Retouren?
A: Das Geld wird dir schnellstmöglich auf deine verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Q: Was kann ich tun, wenn die Artikel beschädigt sind?
A: Wenn deine Artikel aufgrund Produktfehlern oder Lieferung beschädigt sind, kontaktiere uns bitte unter support@unilevershop.zendesk.com. Am besten schickst du uns gleich Fotos der Lieferung, damit wir den Schaden anschauen können. Je nach Beschädigungsgrad erstatten wir dir den Kaufbetrag oder schicken dir einen Geschenkgutschein für zukünftige Einkäufe.
Fragen & Probleme
Q: An wen kann ich mich in Fällen von weiteren Fragen oder Problemen wenden?
A: Bitte wende dich per E-Mail an support@unilevershop.zendesk.com.
